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# Política de privacidad | After Hours AI

[After Hours AI Recepcionista con IA](/es/)

# Política de privacidad

En vigor desde el 29 de julio de 2026

Esta política explica qué recopila Haygood Ideas, Inc., que opera como After Hours AI, para qué, y qué hacemos con esa información.

## Información que recopilamos

- **Información de la cuenta del negocio** que usted nos da: nombre, nombre del negocio, dirección, correo electrónico, número de teléfono y datos de facturación.

- **Información de las llamadas**: grabaciones, transcripciones, números de quienes llaman y los datos que esa persona proporciona, como su nombre, su número para devolver la llamada y el motivo de su llamada.

- **Información de uso**: cantidad de llamadas, duración y fechas, que usamos para facturar y para la calidad del servicio.

## Las personas que llaman a su negocio

Cuando alguien llama a su línea transferida, procesamos lo que dice para poder atenderla y pasarle a usted su mensaje. **La información de quienes llaman pertenece a su negocio.** Nosotros actuamos como proveedor de servicio que la maneja en nombre de usted. No la vendemos y no la usamos para hacerles publicidad a quienes llaman.

## Cómo usamos la información

- Para contestar llamadas y entregarle a usted mensajes y clientes potenciales.

- Para facturarle y dar soporte a su cuenta.

- Para vigilar y mejorar la calidad de las respuestas.

- Para cumplir obligaciones legales.

## Lo que nunca hacemos

**No vendemos su información ni la información de quienes llaman a su negocio, a nadie.** No la compartimos con terceros para la publicidad de ellos.

## Proveedores de servicio

Usamos terceros para prestar el servicio, incluidos proveedores de telefonía, reconocimiento de voz, síntesis de voz, modelos de IA, alojamiento y pagos. Ellos solo pueden procesar información para prestarnos servicios a nosotros. Los datos de las tarjetas de pago los maneja nuestro procesador de pagos y nunca se guardan en nuestros sistemas.

## Conservación

Conservamos las grabaciones, transcripciones y registros de clientes potenciales mientras su cuenta esté activa y por un período razonable después, para facturación y para resolver disputas. Usted puede pedirnos que borremos los registros antes.

## Sus opciones

Escriba a [hello@afterhai.com](mailto:hello@afterhai.com) para consultar, corregir, exportar o borrar la información que tenemos sobre usted o su negocio, o para pedirnos que dejemos de grabar las llamadas de su línea. Respondemos en un plazo de 30 días.

## Mensajes de texto e información móvil

**Ninguna información móvil se compartirá con terceros ni con empresas afiliadas con fines de publicidad o promoción.** Sí se permite compartir información con subcontratistas de servicios de apoyo, como atención al cliente. Todas las demás categorías de uso excluyen los datos de consentimiento y de suscripción a mensajes de texto; esa información no se compartirá con ningún tercero.

Recopilamos números celulares y el consentimiento para SMS para poder enviarle resúmenes de llamadas, nuevos clientes potenciales y avisos de cuenta. Guardamos un registro de cuándo y cómo se dio ese consentimiento. Responda STOP a cualquier mensaje para darse de baja, o HELP para ayuda. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Consulte nuestros [Términos del servicio](/es/terms) para la frecuencia de los mensajes y los detalles completos del programa.

## Grabación de llamadas

Las leyes sobre grabación y transcripción varían según el estado. Usted es responsable de cualquier aviso a quien llama que exija su jurisdicción. Díganos si quiere la grabación desactivada en su línea y la apagamos.

## Seguridad

Usamos controles de acceso y cifrado en tránsito para proteger la información. Ningún sistema es perfectamente seguro, y no afirmamos lo contrario.

## Menores

El servicio es para negocios. No recopilamos a sabiendas información de menores de 13 años.

## Cambios y contacto

Publicaremos las actualizaciones aquí con una nueva fecha de vigencia. Las preguntas van a [hello@afterhai.com](mailto:hello@afterhai.com) o al (813) 822-0280.